1) مقدمة
تدير مساجك موقع masajk.com وخدمات الحجز والتواصل. تنطبق هذه السياسة على جميع قنواتنا بما في ذلك الموقع، الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة.
2) البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، الجنس.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري).
- بيانات الحجز: نوع الخدمة (علاجي/استرخائي/رياضي/منزلي)، المدينة، التاريخ والوقت، الملاحظات، تفضيلاتك.
- بيانات المراسلات: محتوى رسائلك واستفساراتك، وتسجيلات التواصل لدعم العملاء.
- البيانات التقنية: معلومات الجهاز والمتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، معرفات الكوكيز، الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة.
- التحليلات: قد نستخدم أدوات تحليلية (مثل Google Analytics) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- القنوات الخارجية: إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو منصات أخرى، فسيقوم مزود الخدمة بمعالجة بياناتك وفق سياساتهم.
- المدفوعات: عند استخدامك قنوات دفع خارجية (إن وجدت)، تتم معالجة بيانات الدفع لدى مزود الدفع ولا نخزن بيانات بطاقتك لدينا.
3) كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وحجوزاتك وتقديم الخدمة.
- التواصل معك لتأكيد الحجز أو الاستفسارات أو تقديم الدعم.
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم، وإدارة الموقع، وتحليل الأداء.
- إرسال تنبيهات أو عروض (بعد موافقتك عندما يتطلب النظام ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية والرد على الطلبات القانونية.
4) الأسس النظامية لمعالجة البيانات
- تنفيذ العقد أو الخطوات الممهدة له (مثل معالجة الحجز).
- المصلحة المشروعة (تحسين الخدمات ومنع الاحتيال وتأمين الأنظمة) دون تعارض مع حقوقك.
- موافقتك الصريحة لبعض الأغراض (مثل الرسائل التسويقية)، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الالتزام النظامي عندما يكون مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.
5) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز لتحسين أداء الموقع وتخصيص التجربة وقياس الاستخدام. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على بعض الميزات.
- كوكيز أساسية: لازمة لتشغيل الموقع.
- كوكيز الأداء والتحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع.
- كوكيز التخصيص: لتذكر تفضيلاتك.
6) مشاركة البيانات
- المعالِجون والمزوّدون: شركاء تقديم الخدمة (المعالجون، مزودو الاستضافة والتحليلات والدفع).
- الأطراف النظامية: جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية حسب المتطلبات النظامية.
- التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، وفق الضمانات المناسبة.
7) مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات النظامية وحل النزاعات وتحسين الخدمات. عند عدم الحاجة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8) أمن المعلومات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع الحرص على التحسين المستمر. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
9) حقوقك
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب محو البيانات وفق الشروط.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
- نقل البيانات إلى مزود آخر (حيثما ينطبق).
- سحب الموافقة في أي وقت للأغراض التي تعتمد على موافقتك.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
10) خصوصية الأطفال
لا نستهدف أطفالاً دون 13 سنة، ولا نجمع عن علم بياناتهم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء اللازم.
11) روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل واتساب، إنستغرام). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم؛ يُرجى مراجعة سياساتهم.
12) نقل البيانات
قد تُنقل بياناتك وتُعالَج خارج بلدك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، مع توفير الضمانات المناسبة لحماية البيانات.
13) التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات هنا مع تحديث تاريخ النفاذ. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.